2018-09-25

藍光生技發布客戶延伸服務方案

分子生物及細胞實驗儀器專業廠商藍光生物科技公司(簡稱藍光生技)今天針對其PCR聚合酶連鎖反應儀產品發布一系列延伸服務方案。為了貫徹其服務擴展策略,藍光生技同時推出了 TAS-System聚合酶連鎖反應儀溫度驗證系統,加入其產品系列。

 

以在產品的全生命週期內提供用戶最全面有效的協助為宗旨,藍光生技的延伸服務方案包括有:延長保修、校準和現場認證服務。如同市場上所有的聚合酶連鎖反應儀一樣,儀器所使用的加熱/冷卻元件的性能會隨著時間的推移而降低。因此,連續監測溫度的變化極為重要;對於符合ISO、GMP或其他標準的所有研究、臨床和製藥實驗室而言,儀器的年度驗證和校準更是強制必要的。然而,要執行上述校準及驗證任務存在著技術上的難度。為了使其全球服務網具備卓越的能力,藍光生技不斷為其經銷商進行深入的技術服務培訓,以確保他們能夠對於在地的客戶就近提供最佳服務,更快速有效地解決使用者的問題。

 

由於溫度精準度對聚合酶連鎖反應儀至關重要,藍光生技也特別推出了簡單好用的TAS-System熱循環儀溫度驗證系統,可以大大地協助其經銷商和專業用戶進行產品的驗證及校準。藍光生技業務經理褚崇甫先生說明推出該系統的目的:「所謂工欲善其事必先利其器,我們的團隊一直在尋找可以提升客戶服務品質的工具。經由我們廣泛而深入的研究及實務應用,我們對於TAS-System非常有信心 ,相信它可以協助我們提升客戶滿意度,因此決定代理這項產品。」 

 

TAS-System熱循環儀溫度驗證系統,包括一個整合了即時顯示器的控制系統主機、可裝載固定或可變探頭的探針板、以及功能強大的電腦軟體。本系統能精準可靠地分析數據,並且自動產生報表。考慮到使用者最大的彈性及便攜性,藍光生技提供的TAS-System內含供八個可變探頭。對於日增的TurboCycler 用戶在溫度驗證及確認的需求,TAS-System是藍光生技經銷商的必備工具。

 

藍光生技延伸服務方案重點提要:

 

延長保修:所有藍光生技聚合酶連鎖反應儀均提供為期兩年的製造商保固服務,凡在正常操作條件下因為材料或製造缺陷而發生故障,均可獲得免費的設備維修和零件更換。藍光生技延長保固旨在協助用戶預先保護其設備投資,以便用戶在產品的保固期截止後還能繼續享受多達三年跟製造商保固同級的服務,本方案僅適用於採購新品時同時加購。

 

校準服務:執行儀器校準不但需要經驗也可能需要如TAS-System這類的專業工具。為減輕用戶負擔,藍光生技的校準服務包括全面的準確性和質量檢查。用戶可將產品寄送給藍光生技認證經銷商進行驗證,一旦發現檢查項目超出規範,即會執行完整的校準程式。

 

資格認證服務:該服務旨在提升儀器的生產力和加速回復時間,並滿足特定的報告需求。服務內容涵蓋了安裝認證(IQ)、操作認證(OQ)和性能認證(PQ)等三個部分。認證服務全程由經過認證的工程師執行,他們遵循標準的產品認證指導原則,並使用訓練有素的知識和技能執行各項程式。

 

有關藍光生技延伸服務方案的更多資訊,請造訪:

https://www.blue-raybio.com/tw/technical

 

關於藍光生技

 

良好的設備 成就更好的實驗研究

 

藍光生技矢志提供全球研究人員兼具創新及高品質的各種細胞及分子生物高端實驗儀器,進而提升生物科技的發展。我們投入在能廣為使用的各項尖端設備之研發、製造,以及行銷。

 

我們完美整合在電子及生物科技的兩大核心能力,推出一系列性能卓越且品質可靠的產品,包括聚合酶連鎖反應儀、液體處理設備、微量離心機,及活細胞成像系統。

 

藍光生技所有的產品都是在台灣研發及製造的,在ISO-13485醫療器材品質管理系統認證的把關下,自產品設計階段到售後服務均有嚴格的品質控管,以確保客戶滿意。

 

藍光生技官網:https://www.blue-raybio.com/


 

業務聯繫(大中華地區,東北亞,東南亞,紐西蘭/澳大利亞) 
褚先生 
+ 886-2-8219-1206#13 
fred.chu@blue-raybio.com 

 

業務聯繫(歐洲,全球其他地區) 
陳先生 
+ 886-2-8219-1206#33 
tony.chen@blue-raybio.com

 

媒體連繫
黃先生
+ 886-2-8219-1206#14 
boruei.huang@blue-raybio.com