2018-09-25

蓝光生技发布客户延伸服务方案

 

分子生物及细胞实验仪器专业厂商蓝光生物科技公司(简称蓝光生技)今天针对其基因扩增仪产品发布一系列延伸服务方案。为了贯彻其服务扩展策略,蓝光生技同时推出了 TAS-System 基因扩增仪温度验证系统,加入其产品系列。

 

以在产品的全生命周期内提供用户最全面有效的协助为宗旨,蓝光生技的延伸服务方案包括有:延长保修、校准和现场认证服务。如同市场上所有的基因扩增仪一样,仪器所使用的加热/冷却组件的性能会随着时间的推移而降低。因此,连续监测温度的变化极为重要;对于符合ISO、GMP或其他标准的所有研究、临床和制药实验室而言,仪器的年度验证和校准更是强制必要的。然而,要执行上述校准及验证任务存在着技术上的难度。为了使其全球服务网具备卓越的能力,蓝光生技不断为其经销商进行深入的技术服务培训,以确保他们能够对于在地的客户就近提供最佳服务,更快速有效地解决使用者的问题。

 

由于温度精准度对PCR反应仪至关重要,蓝光生技也特别推出了简单好用的TAS-System基因扩增仪温度验证系统,可以大大地协助其经销商和专业用户进行产品的验证及校准。蓝光生技业务经理褚崇甫先生说明推出该系统的目的:「所谓工欲善其事必先利其器,我们的团队一直在寻找可以提升客户服务质量的工具。经由我们广泛而深入的研究及实务应用,我们对于TAS-System非常有信心 ,相信它可以协助我们提升客户满意度,因此决定代理这项产品。」 

 

TAS-System基因扩增仪温度验证系统,包括一个整合了实时显示器的控制系统主机、可装载固定或可变探头的探针板、以及功能强大的计算机软件。本系统能精准可靠地分析数据,并且自动产生报表。考虑到用户最大的弹性及便携性,蓝光生技提供的TAS-System内含供八个可变探头。对于日增的TurboCycler 用户在温度验证及确认的需求,TAS-System是蓝光生技经销商的必备工具。

 

蓝光生技延伸服务方案重点提要:

 

延长保修:所有蓝光生技聚合酶连锁反应仪均提供为期两年的制造商保固服务,凡在正常操作条件下因为材料或制造缺陷而发生故障,均可获得免费的设备维修和零件更换。蓝光生技延长保固旨在协助用户预先保护其设备投资,以便用户在产品的保固期截止后还能继续享受多达三年跟制造商保固同级的服务,本方案仅适用于采购新品时同时加购。

 

校准服务:执行仪器校准不但需要经验也可能需要如TAS-System这类的专业工具。为减轻用户负担,蓝光生技的校准服务包括全面的准确性和质量检查。用户可将产品寄送给蓝光生技认证经销商进行验证,一旦发现检查项目超出规范,即会执行完整的校准程序。

 

资格认证服务:该服务旨在提升仪器的生产力和加速回复时间,并满足特定的报告需求。服务内容涵盖了安装认证(IQ)、操作认证(OQ)和性能认证(PQ)等三个部分。认证服务全程由经过认证的工程师执行,他们遵循标准的产品认证指导原则,并使用训练有素的知识和技能执行各项程序。

 

有关蓝光生技延伸服务方案的更多信息,请造访:

https://www.blue-raybio.com/cn/technical

 

关于蓝光生技

 

良好的设备 成就更好的实验研究

 

蓝光生技矢志提供全球研究人员兼具创新及高质量的各种细胞及分子生物高端实验仪器,进而提升生物科技的发展。我们投入在能广为使用的各项尖端设备之研发、制造,以及营销。

 

我们完美整合在电子及生物科技的两大核心能力,推出一系列性能卓越且质量可靠的产品,包括聚合酶连锁反应仪、液体处理设备、微量离心机,及活细胞成像系统。

 

蓝光生技所有的产品都是在台湾研发及制造的,在ISO-13485医疗器材质量管理系统认证的把关下,自产品设计时间到售后服务均有严格的质量控管,以确保客户满意。

 

蓝光生技官网:https://www.blue-raybio.com/


 

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